گام‌های بانک صنعت و معدن در مسیر هوشمندسازی خدمات دیجیتال و ارتقای زیرساخت‌های فناوری

همچنین با تمرکز بر توسعه زیرساخت‌های داده‌محور، نظام آماری بانک (حکمرانی داده مبنا) ارتقای عملکرد داشته است که این اقدام، زمینه دسترسی سریع‌تر و دقیق‌تر به اطلاعات و بهره‌گیری مؤثرتر از داده‌ها در فرآیندهای تصمیم‌گیری و مدیریتی را فراهم کرده است.

از دیگر اقدامات شاخص واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات این بانک، ارائه خدمات از پنجره ملی خدمات دولت هوشمند است؛ اقدامی که گامی مهم در مسیر توسعه خدمات غیرحضوری، تسهیل دسترسی ذینفعان و کاهش وابستگی به فرآیندهای حضوری محسوب می‌شود.

در حوزه توسعه خدمات دیجیتال نیز، توسعه بانکداری دیجیتال و خدمات غیرحضوری با هدف تسهیل دسترسی مشتریان به خدمات بانکی، کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت و کیفیت ارائه خدمات دنبال شده است. همچنین توسعه مشارکت‌های مؤثر در زیرساخت‌های دیجیتال، با هدف تقویت زیست‌بوم فناوری و ایجاد بسترهای نوین ارائه خدمات بانکی، در دستور کار قرار گرفته است.

حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات همچنین با توسعه نقش فناورانه بانک در تأمین نیازهای مالی و بانکی حوزه صنعت و معدن، تلاش کرده است تا ظرفیت‌های فناوری را در خدمت مأموریت تخصصی بانک قرار دهد. در این چارچوب، افزایش اثربخشی و کارایی بانک در بخش صنعت و معدن نیز از محورهای مهم اقدامات این واحد بوده است.

مجموع این اقدامات نشان می‌دهد فناوری اطلاعات در بانک، از یک واحد پشتیبان صرف فراتر رفته و به یکی از پیشران‌های اصلی تحول سازمانی، توسعه خدمات غیرحضوری، تصمیم‌گیری داده‌محور و افزایش بهره‌وری تبدیل شده است؛ مسیری که با تکیه بر توسعه دولت هوشمند، ارتقای نظام آماری و گسترش خدمات دیجیتال، زمینه حرکت بانک به سمت بانکی هوشمند، چابک و داده‌محور را فراهم می‌کند.