الماس شرق مشهد؛ پایلوت استانی بیمه ایران در هوشمندسازی پرداخت خسارت

به گزارش روابط عمومی بیمه ایران، تنها شرکت بیمه دولتی کشور به عنوان سکان‌دار و تکیه‌گاه اصلی صنعت بیمه کشور، در ادامه برنامه‌های راهبردی خود برای تحول دیجیتال و چابک‌سازی فرایندهای عملیاتی، شعبه الماس شرق مشهد را به‌عنوان نخستین پایلوت استانی برای اجرای طرح مکانیزه‌سازی سیستم بررسی و پرداخت خسارت انتخاب کرد.

دکتر علی جباری، در بازدید میدانی از این شعبه که تنها شعبه تخصصی خسارت در کلان‌شهر مشهد محسوب می‌شود، با اشاره به جایگاه راهبردی مشهد در شبکه عملیاتی بیمه ایران اظهار داشت: مشهد پس از تهران، بزرگ‌ترین قطب عملیاتی و گسترده‌ترین شبکه نمایندگی‌های بیمه ایران را در اختیار دارد. وسعت این شبکه و حجم بالای مراودات بیمه‌ای در این کلان‌شهر، ایجاب می‌کند که زیرساخت‌های ما همگام با تحولات روز، به سمت هوشمندسازی و مکانیزه شدن حرکت کند تا بتوانیم خدماتی شایسته و بی‌نظیر به مردم ارائه دهیم.

​​​تکمیل زنجیره تحول دیجیتال؛ از تهران تا مشهد 

​​​​​​​مدیرعامل بیمه ایران در این بازدید، با ابراز رضایت از روند تحولات ساختاری و عملیاتی شعبه الماس شرق در یک سال اخیر، تصریح کرد: اجرای موفق طرح مکانیزه‌سازی در شعبه شرق تهران، ما را بر آن داشت تا این الگو را به عنوان یک راهبرد استانی در مشهد پیاده‌سازی کنیم. انتخاب شعبه الماس شرق به عنوان پایلوت استانی، فراتر از یک تغییر فنی، گامی بلند در مسیر تغییر پارادایم از روش‌های سنتی به حکمرانی داده‌محور است.

​​​​​​​دکتر جباری با بیان اینکه هوشمندسازی، شریان حیاتی برای بقا و رقابت در بازار پیچیده امروز است، افزود: هدف ما از مکانیزه‌سازی، کاهش خطاهای انسانی، افزایش سرعت در رسیدگی به پرونده‌ها و در نهایت کوتاه کردن مسیر پرداخت خسارت به بیمه‌گذاران است. ما مصمم هستیم با کاهش فرآیندهای غیرضرور و حذف بروکراسی‌های دست‌وپاگیر، اعتماد عمومی را که بزرگترین سرمایه بیمه ایران است، بیش از پیش تقویت کنیم.

دستور ویژه برای توسعه ظرفیت‌های عملیاتی 

 در ادامه بازدید و با توجه به حجم بالای مراجعات مردمی و در پاسخ به نیازهای روزافزون در مشهد، دکتر جباری با رویکردی عملیاتی و جهادی، دستور فوری برای بهره‌برداری از زمین مجاور ساختمان شعبه الماس شرق را در اسرع وقت صادر کرد.

وی همچنین تأکید نمود: گسترش فضای فیزیکی، همگام با هوشمندسازی فرآیندها، نشان‌دهنده اراده شرکت برای تکریم مشتریان و افزایش ظرفیت‌های عملیاتی در کلان‌شهرهاست.

بیمه ایران؛ تکیه‌گاه سرمایه و امنیت ملی

 رئیس هیئت‌مدیره بیمه ایران در بخش دیگری از سخنان خود، با اشاره به جایگاه بی‌بدیل این شرکت به عنوان تنها بیمه دولتی کشور، به نقش‌آفرینی‌های کلان بیمه ایران پرداخت و گفت: بیمه ایران نه تنها در حوزه بیمه‌گری، بلکه به عنوان دارنده بزرگ‌ترین پرتفوی سرمایه‌گذاری در بازار سرمایه، ستون فقرات ثبات اقتصادی صنعت بیمه است. ما در دوره‌های حساس و بحرانی کشور، ثابت کردیم که نهادی برای سوداگری نیستیم؛ بلکه بازویی مطمئن برای امنیت اقتصادی خانواده‌ها و کسب‌وکارها هستیم.وی با یادآوری عملکرد موفق شرکت در پوشش حوادث و جنگ، افزود: واگذاری ارزیابی خسارات کلان ملی به بیمه ایران، مؤید اعتماد نهادهای تصمیم‌گیر به توان تخصصی، ظرفیت اجرایی و چابکی این شرکت است. این جایگاه، مسئولیت ما را در قبال شبکه نمایندگان و بیمه‌گذاران سنگین‌تر می‌کند.

شایان ذکر است؛ این بازدید بار دیگر نشان داد که مدیریت ارشد بیمه ایران، با نگاهی متوازن به توسعه زیرساخت‌های فیزیکی، هوشمندسازی فرایندها و تقویت سرمایه‌های انسانی، در حال ترسیم چشم‌اندازی روشن برای تثبیت جایگاه شرکت به عنوان پیشگام تحول در صنعت بیمه ایران است.